TÉRMINOS Y CONDICIONES

Suspensión de servicio por no respetar las condiciones. En cualquier momento puede ser suspendido el servicio de un usuario (cliente) que no cumpla con las condiciones aquí descritas, sin que esto implique devolución alguna de pagos recibidos anticipadamente.

• Se prohíbe mandar correos masivos con nuestros servicios de hosting en nuestros servidores, ya que esto perjudica a la comunidad de netronica.net y netronica.info, ya que las ips pueden ser bloqueadas, lo cual hace que nuestros usuarios no tengan un buen servicio de correo electrónico, el usuario que mande correos masivos a través de nuestros servidores será suspendido parcial o totalmente.

• Si quiere mandar correos masivos contratar un servidor dedicado, póngase en contacto con nosotros, para mayor información.

Si contrata un Servidor VPS o Servidor Dedicado usted puede enviar correos masivos, pero tiene que haber una forma de remoción respetando la ley de Can Spam

• Remitentes de email comercial (es decir, no personales y/o enfocadas al negocio) deben obtener permiso de sus primeros beneficiarios. Los remitentes pueden hacer esto con una confirmación opt-in o formulario de registro.
• Cuando un remitente obtiene un opt-in se debe hacer un esfuerzo razonable para verificar la identidad de un usuario.
• La evidencia de la autorización de los suscriptores debe estar disponible dentro de las 72 horas de la solicitud.
• Los beneficiarios deben ser informados cuando un remitente obtiene su información.
• Todas las solicitudes para darse de baja deben ser cumplidas dentro de 10 días.
• El dominio adjunto a su email debe tener su propia política de privacidad.
• La identidad del remitente y la ubicación del origen del email debe ser verdaderamente representada y a disposición del destinatario.

• No difamación. Se prohíbe el uso de nuestro servicio para publicar información difamatoria u obscena contra cualquier persona, empresa, organización o institución.

• Contra el abuso y pornografía infantil. Se prohíbe el uso de nuestro servicio para publicar información o imágenes que promuevan la pornografía o abuso infantil.

• No promoción de actividades delictivas. Se prohíbe el uso de nuestro servicio para promocionar cualquier tipo de actividad prohibida por las leyes de Guatemala o acuerdos internacionales vigentes.

• Copias de respaldo del sitio. Aunque la empresa toma medidas preventivas, actualmente es imposible predecir fallas en ciertos equipos o interrupción temporal en los enlaces, por esto se recomienda al cliente guardar una copia actualizada de su sitio en un medio alterno a menos que haya contratado el servicio de copia de respaldo que presta la empresa. En caso de siniestro, desastre, sabotaje, fallos de equipo o cualquier otro motivo, la empresa no se hace responsable por pérdidas de información ni cualquier implicación que esa pérdida de información tenga, exceptuando la responsabilidad única de restablecer la última copia de respaldo a todos aquellos que tengan el servicio de copia de respaldo, adicional al servicio de hosting.

• Uso apropiado del correo en línea o webmail. Los buzones de correo electrónico se recomienda que sean configurados en un programa local y regularmente guardar una copia de respaldo, el uso del correo en línea es apropiado únicamente cuando el usuario está de viaje o no tiene acceso a la PC dónde tenga configurado su buzón de correo electrónico.

• Copias de respaldo bases de datos y sistemas. El usuario debe efectuar, con la regularidad que considere apropiada, copias de respaldo de las bases de datos y sistemas que utilice, como tiendas virtuales, foros, sistemas de soporte a clientes y cualquier otro en el que almacene o manipule información importante para su empresa.

• Sistemas autoinstalables. La mayoría de las herramientas o sistemas autoinstalables desde el panel de control son software libre del que no se tiene que pagar licencia, por lo que el usuario antes de utilizarlos debe leer detenidamente sus especificaciones y garantías antes de utilizarlo en cualquier actividad productiva que requiera asistencia inmediata, ya que la empresa proporciona la facilidad para instalarlos únicamente. El usuario los usa bajo su cuenta y riesgo.

• Interrupciones del servicio. La empresa utiliza servicios de terceros, de los que depende la continuidad del servicio, por lo que no es posible garantizar que el servicio será ininterrumpido. La empresa se compromete a cambiar inmediatamente a sus proveedores que no resuelvan con prontitud las interrupciones del servicio.

• Cuidado de la contraseña. Los clientes deben tener apropiado cuidado de sus contraseñas de acceso a su servicio para evitar que sean utilizadas por personas que, con la intención de mostrar que el servicio es inseguro, destruirán su información. Se recomienda usar una contraseña que incluya letras en mayúsculas y minúsculas y por lo menos dos dígitos (números).

• Contenido para adultos. Los sitios con contenido para adultos deben advertir claramente y contar con mecanismos para limitar el ingreso a menores de edad.

• Seguridad. Los usuarios no están autorizados para realizar escaneo de puertos en el servidor ni cualquier otro mecanismo orientado a detectar vulnerabilidades de seguridad, esto implica la suspensión inmediata del servicio a quienes sean sorprendidos por medio de nuestro monitoreo o las bitácoras del sistema.

• Clientes en Mora. Netronica.net puede suspender las cuentas de hosting de aquellos clientes que no estén al día con sus pagos, en en los servicios que la empresa presta hosting, paginas webs, Netronica.net esperara 10 días para que se ponga al día con sus pagos y si no paga suspenderá su cuenta de hosting parcialmente, hasta que pague la deuda.

E-marketing por medio de Redes Sociales y Buscadores,  para tener éxito en una campaña publicitaria es necesario acatar las recomendaciones por Netronica.net, caso contrario Netronica.net no se responsabiliza por campañas que no tengan éxito,

Es recomendable tener claro nuestro nicho de mercado.

En el caso de google,  google maneja varios precios en el caso de los anuncios, un anuncio es mas barato si llega a un solo país lo mismo aplica para facebook y otras redes sociales.

Netronica.net no hará ninguna devolución por campañas fallida, el cliente tiene que acatar las recomendaciones y asesoría.

En caso de DIFAMACIÓN CONTRA de nuetra empresa,  NETRONICA.NET se reserva el derecho de demandar a cualquier persona o Empresa que  DIFAME a NETRONICA.NET pudiendo ir a las instancias legales Nacionales e Internacionales  y pedir los reparos por la misma via por la que se difame a nuestra empresa y los reparos economicos que esto ocasione a nuestra empresa, pudiendo ser de Us$2000.00 en adelante.

Dominios Internacionales .com, .net,   org,  estos dominios al vencer hay un tiempo de 10 dias para renovarlo al precio de Q150.00 o si usted tiene hosting con nosotros al costo del combo, en caso de pasar los  10 dias hay que pagar un pago de Us$ 100.00 dolares para renovarlo, si tiene hosting con nosotros serian mas los costos de hosting, sino habría que esperar 3 meses para que lo liberen de lo que se llama redención y después la eliminación, se aclara este tema ya que muchos clientes piensan que el dominio es de por vida, lo cual no es cierto hay que pagar la suscripción año con año.

Dominios gt   .gt, .com.gt,  net.gt,  org.gt,  tienen un costo de Q 400.00 los dos años IVA incluido solo el dominio, al vencer el dominio al tercer año hay que pagarlo año con año siempre y cuando el dominio no venza si vence el dominio hay que pagar 2 años y hay 15 dias para renovarlo, sin que este caiga en redención,  a los 30 días es eliminado y siempre vale lo mismo.

Dominios libres edu.gt  y gob.gt estos dominios son libres,  se cobra un costo mínimo por tramitarlos si adquiere hosting con Netronica.net el tramite de registro no tiene costo si tienen alguna duda póngase en contacto info@netronica.net

Servidores VPS y Servidores Dedicados

El cliente puede contratar por mes, por tres meses, por 6 meses y hasta por 1 año, los Servidores antes mencionados, cuando el cliente contrate por un mes el servicio de Servidores tiene que ser puntual a la hora de pagar su servicio para que su servicio no sea cortado, si el servicio es cortado  Netronica.net no se hace responsable por el software instalado, el cliente tiene que tener respaldos y los exortamos a que contraten servicio de Backup.

Si el cliente deja vencer su factura y no avisa con tiempo su servicio VPS o Servidor Dedicado es dado de baja automaticamente, si avisa y hay motivos para darle unos dias mas se le cobrara US$50.00 dolares Estado Unidenses o Q400.00 quetzales moneda local de Guatemala.

Nosotros brindamos el servicio de arrendamiento de Servidores administrados siempre y cuando el cliente contrate la licencia de cpanel, en este caso Netronica.net hace los respectivos respaldos de esos servidores.

Forma de Pago

La forma de pago para todos nuestros servicios es en efectivo, con tarjetas de credito a traves de Paypal y Payoneer, si el cliente lo hace con Paypal tiene que tener una cuenta con una tarjeta asociada si lo hace con Payoneer nos tiene que indicar a nosotros para que nosotros envios un recibo, y tambien lo puede hacer a traves de Western Union y MoneyGram pida la información de como lo puede hacer enviando a un correo a info@netronica.net